cours ofppt techniques de vente et de négociation tsc pdf
module technique de vente et de négociation
ofppt cours, module techniques de vente et de négociation TSC. cours du soir, cours du jour
Présentation du module
La prospection
Les formes de prospection
Définition de la cible
découpage géographique
La segmentation par besoins
L’entretien de vente
La vente est un métier de communication
Maîtriser certains phénomènes relationnels
“La règle des “5 premiers
L’identification
Les besoins, Les désirs, Les moyens, Les contraintes et les freins, L’environnement du prospect
La date probable d’achat
Identification du prospect
La démonstration
L’aspect du produit
L’essentiel
La mise en valeur
La présence
La mise en scène
La participation
L’économie
Valeur économique du prix
Valeur psychologique du prix
Présentation du prix
Les huit outils de présentation du prix
Association, Amortissement, Différence, Compensation, Démonstration, Concassage, Contraste, Retour de satisfaction, Vouloir vendre le prix
La résolution
Les sept outils de la conclusion
La proposition directe, Les accords partiels, L’anticipation de la possession, Le bilan, L’alternative, La non-possession, La référence analogique
La commande
Le bon de commande, L’acompte, Le cas du refus, La prise de congé
La fidélisation
La fidélisation de la clientèle
Les ventes additionnelles
Le traitement des réclamations
Examen de fin de module EFM technique de vente et de négociation TSC
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