module marketing de base opérationnel

 

 

Présentation du module

 

Le concept de base

Le besoin et le désir

L’optique vente et l’optique marketing

L’évolution de la fonction marketing dans le temps

 

Les champs d’action du marketing

Le marché

Le client

L’entreprise

 

Le processus d’achat

I) les facteurs influençant l’achat

A) facteurs culturels

B) les facteurs sociaux

C) les facteurs personnels

D) les facteurs psychologiques

 

II) le processus d’achat

A) les rôles dans une situation d’achat

B) les situations d’achat

C) les étapes du processus d’achat

D) un modèle de processus de décision d’achat

 

L’enquête par questionnaire

 

I) les différentes étapes de la démarche

 population à interroger

 composition de l’échantillon

 taille de l’échantillon

 dépouillement des questionnaires

 

La segmentation

I) la structure d’un marche

A) les préférences homogènes : les goûts sont à peu près semblables

B) les préférences diffuses

C) les préférences groupées

Le processus de segmentation

Ii) les critères de segmentation et le découpage d’un marché

A) la segmentation géographique : découper le marché en différentes unités territoriales

B) la segmentation socio démographique : consiste à découper en différents groupes identiques sur la base de critères tels que : l’âge, la taille du foyer, le revenu, le niveau d’éducation, le sexe

C) la segmentation psycho graphique : les critères se subdivisent en

Iii) les conditions d’une segmentation efficace

 

Le ciblage

les critères de choix généraux d’une cible

attrait du segment vise et risques encourus

A) les concurrents actuels

B) les nouveaux entrants

C) les clients

D) les fournisseurs

E) les produits substituts

taille et croissance du segment vise

probabilité de succès de l’entreprise

les trois stratégies globales de ciblage

A) le ciblage indifférencié ou contre segmentation

B) le ciblage différencié

C) le ciblage concentré

 

Le positionnement du produit

 les trois questions liées au positionnement

A) qu’allons-nous apporter de spécifique au consommateur

 B) en quoi notre produit peut-il être jugé différent des autres par notre cible

C)  quelle promesse allons-nous donner à l’acheteur

stratégies de positionnement

les causes d’erreur de positionnement

 

Le produit

caractéristiques d’un produit

le cycle de vie du produit

A) le lancement

B) le développement

C) la maturité

D) le déclin

A) classification en fonction de leur destination

B) classification en fonction de la nature des produits

C) classification en fonction de la durée d’utilisation

 

L’analyse de la valeur

 les différentes valeurs d’un produit

 l’objectif de l’analyse de la valeur

 la valeur offerte

A) l’analyse fonctionnelle

B) la valeur de coût, le prix de revient

 la valeur demandée

 

Les déterminants du prix

A) la relation classique entre demande et prix

B) notion d’élasticité

 le prix fonction du coût

  le prix fonction de la concurrence

A) stratégie de pénétration du marché

 

La fixation du prix

 

La distribution

 l’utilité des intermédiaires

 les fonctions de la distribution

 la longueur des circuits

 les différentes formes de distribution

A) le commerce indépendant

B) le commerce intégré dit <capitaliste

C) le commerce associé

 

La politique de la distribution

I) les différentes stratégies de distributions

Commentaires

A) procédure

I) les critères de choix

A) les critères lies au produit

 

B) les critères lies a la politique commercial

C) les critères lies aux aspects juridiques

D) les critères lies a la clientèle visée

E) les critères lies à la concurrence

Iii)-les conflits

Iv)-efficacité de la distribution

 

La communication

I) schéma général du processus de communication

Ii) comportement du consommateur et communication

Iii) la cible de communication

Iv) la mise en œuvre d’une action de communication

V) les différentes formes de communication

 

La publicité média

Ii) schéma de l’élaboration de la stratégie publicitaire

V)-la stratégie média, choix des médias et des supports

A) choix des médias

B) choix des supports

A) l’axe publicitaire

B) le concept d’évocation, le message à faire passer

C) la copy stratégie et l’annonce

D) le pré–testing

Vii) média planning, le plan de campagne

 

La publicité directe

I les objectifs de la publicité directe

Ii les formes de la publicité directe

A) la création du message

B) le fichier d’adresse

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