6 خطوات فقط ستمكنك من كسب المزيد من العملاء عبر الأنترنيت

ما الهدف من إنشاء تجارة على الأنترنيت؟ وممارسة التسويق الإلكتروني؟ بالطبع الرفع من نسبة الأرباح وتوسيع العمل التجاري الخاص بك.

لكن هذا لن يتحقق إن لم يزدد عدد عملائك ويتكاثر يوما بعد يوما!!.

بالطبع الوصول لهذا الهدف لن يتأتى دون تتبع استراتيجيات وتخطيط محكم ودراسة لمشروعك التجاري عبر الشبكة الإلكترونية…أليس كذلك؟

إقرأ أيضا جذب العملاء في 11 نصيحة فعالة.

دور التسويق الإلكتروني في إزدهار تجارتك؟

في سوق مكتظة بالمنافسين ورواد الأعمال من الضروري الوصول إلى أكبر عدد من العملاء سواء كنت تمارس تجارتك في محل مادي أو من خلال متجر إلكتروني. عدد العملاء يعكس نجاح رائد الأعمال في السوق ويعكس ريادته في مجال اشتغاله. لا فائدة من متجر إلكتروني أو تواجد على الأنترنيت لا يحقق زيادة في عدد العملاء أبدا ولا يحقق تقدما باستمرار.

مع التقدم التكنولوجي أصبحت هذه المهمة سهلة وممكنة لكل رائد أعمال يمارس تجارته من خلال متجر إلكتروني. هذا بفضل مجموعة من التقنيات والاستراتيجيات التي تتيحها هذه التقنيات الحديثة. حيث يمكنك تحقيق نسبة مرتفعة من الزيارات على متجرك الإلكتروني وتصل لتحقيق العدد المراد من العملاء في كل مرة. فما هي هذه الاستراتيجيات والطرق الكفيلة بتحقيق هذا الهدف؟

التجارة الإلكترونية للمبتدئين للمزيد من المعلومات.

إستراتيجيات الرفع من عدد العملاء

تعج مجموعة من المواقع والمنصات الإلكترونية بمواضيع في هذا الصدد وتقدم مجموعة من الأساليب والطرق المتبعة في الحصول على عدد كبير من العملاء، لكنها ليست فعالة كاملة.

توجد منها استراتيجيات جيدة كما ان بعضها لا يحقق شيئا وفاشلة لا يمكنها مساعدتك في تحقيق أي شيء. في هذا الموضوع ارتأينا ان نتحدث ونذكر أبرز الاستراتيجيات والتكتيكات الناجحة في الحصول على أكبر عدد من العملاء في كل مرحلة من عملك التجاري.

1 ـ استعن بقوة الرعاية والتوصيات في هذا المجال

رغم أن هذه الطريقة ستكون صعبة قليلا وغير ممكنة في أحيان أخرى بالنسبة للشركات المبتدئة والصغيرة، لكن لم نقل مستحيلة.

فقط في حالة كانت ميزانية الشركة محدودة وقليلة فهذه الطريقة ستكون مكلفة جدا بالنسبة للشركات المذكورة. التوصية أو الرعاية كلمة تستعمل في رعاية الأحداث الرياضية والمنافسات والمسابقات التلفزيونية غالبا.

المستجد في هذا الموضوع وعلى حسب أقوال الخبراء والمختصين فرعاية منتج معين أو خدمة لشركة محددة أو متجر معين تعد طريقة جيدة وناجحة بنسبة كبيرة في الحصول على عملاء كثر ورفع نسبة المكاسب. يمكنك في هذا الصدد الاستعانة بمدونة من أجل تحقيق هذا الغرض أو التعاقد مع يوتوبرز للقيام بهذه الوظيفة ورعاية منتجك.

الأشخاص أو المؤسسات التي تقوم بوظيفة رعاية المنتجات والخدمات تستعمل مجموعة من المعايير والمقاييس الجيدة والتي تكون مستعدا لتحقيقها وتعد بها العملاء.

ينصح في حالة كنت تتوفر على ميزانية كافية وتملك ما يمكنك أن تعد به العلاء وتحققه فيجدر بك في هذه الحالة ان تستعين بـ خدمة الرعاية والتوصية على منتجك أو خدمتك بكل بساطة ويسر.

فكر أولا في ما يمكن لهذه الرعاية ان تقدمه لعملك، وماهي القيمة التي ستضيفها لشركتك؟ وهل فعلا ستبلغك الهدف الذي تسعى لتحقيقه وكم ستكلفك هذه الرعاية.

هذه الشركات غالبا ما تحقق نجاح كبيرا في حالة كانت العلاقة بين المنتج والرعاية وطيدة وجيدة. لكن لا تنسى بأن الأمر لا يتعلق بعدد العملاء بقدر ما يتعلق بجودة هؤلاء العملاء ووفائهم وقيمتها بالنسبة لمنتجك.

2 – اعتن بصفحات التواصل الاجتماعية الخاصة ب التسويق الإلكتروني

من المعروف أن وسائل التواصل الاجتماعية المختلفة تحقق نجاحا كبيرا في إشهار المنتجات والخدمات، بالتالي تصل لعدد كبير من العملاء.

تلعب وسائل التواصل الاجتماعية المتعددة دورا مهما في الحصول على المزيد من العملاء، لدى ينبغي الاهتمام بها ورعايتها وتنظيمها. اهتم بالمنشورات التي تقوم بنشرها على صفحاتك الخاصة على الفايسبوك والانستغرام وتويتر وغيرها من الصفحات.

المحتوى المرئي يعكس المصداقية والثقة والأمان بالنسبة للعملاء. قم بعرض منتجاتك في أحسن حلة، استمر في خلق التفاعل مع العملاء من خلال الإجابة على تعاليقهم وتساؤلاتهم واستفساراتهم، وخد اقتراحاتهم وراءهم بعين الاعتبار أثناء الترويج لمنتجك أو خدمتك.

بهذه الطريقة ستوسع قاعدة أعمالك ويكبر عدد متابعيك على صفحات التواصل الاجتماعية وكذلك جمهورك وعملائك. كما ان منشوراتك على هذه الصفحات ستحصل على أعداد كبيرة من التعاليق والإعجاب بالتالي تصبح أكثر جذبا لمزيد من العملاء المحتملين.

مواضيع ذات صلة:

الحصول على رأي العملاء في 8 خطوات.

ضاعف عدد عملائك من خلال زر الدعوة إلى إجراء على الفيديو الذي تسجله

كيف يمكنني التفوق في مجال التسويق الإلكتروني بسهولة؟

3 – قم بعقد شراكات استراتيجية مع شركات ليست منافسة لك

عقد شراكة مع شركات أخرى ولو لم تكن منافسة أمر غير مرحب به بتاتا من قبل أغلب الأشخاص ورواد الأعمال، كما أنه في غالبية الأحيان يعد أمرا مستحيلا ولا يحبذونه ويجدونه امرأ لا يخدم مصالح شركاته في غالب الأوقات.

فأصحاب الأعمال يخافون من تأثير هذه الشركات على عملائهم، كما أنها يمكن ان تؤثر على علاقتهم بعملائهم الذين عملوا جاهدا للحصول عليهم.

لكن يمكن تفادي هذا الإشكال بمنع الطرف الأخر أي الشركة المتعاقد معها من التواصل مع عملائك، يمكن نهج استراتيجيات لكي تستفيد من الخدمات التي تقدمها هذه الشركات من دون أن تربطها بعملائك مباشرة.

تكمن الشراكات الاستراتيجية التي يمكن للشركات التشارك فيها في تبادل الخبرات والتخصصات. الشركات تعاني من خصاص وقصور في بعض الخبرات مثلا نظرا لغياب متخصصين وخبراء في أقسام ومصالح معينة.

لدى يمكن لهذه الشركات الاستراتيجية أن تحل هذه الإشكالات وتقلل هذا القصور، بهذه الطريقة تحقق الشركات نجاحات موازية وترفع  من عدد زبنائها وتزيد من جودة المنتجات كما أنها بهذه المنهجية ستجود الخدمات.

مجملا فالتعاون بين شركتين أو وكالتين يمكن ان يكون رافعة لهما، ويمكن من هذه الشراكة أن يقوما بخدمة عملائهما أحسن خدمة مما سيساهم في تطويرهما وتقدمهما في السوق.

4 – اهتم دائما بجودة المحتوى الذي تقوم بتسويقه وأحرص على أن يكون قيمة مضافة للزبناء

كما تمت الإشارة في مقالات سابقة فالمحتوى من أهم العناصر في عملية التسويق للمنتجات والخدمات، وينبغي الاهتمام به وتقديم محتوى جيد وقيم للعملاء سواء كان نصا مكتوبا أو فيديو أو مصورا أو مسموعا.

يحقق المستوى الجيد للمحتوى وجودته مجموعة من الفوائد للأعمال التجارية فهو يساهم في توسيع قاعدة الزبناء والعملاء المحتملين.

كما سيرفع من عدد الزبناء الجدد، ويمكن من الحصول على رعاية مميزة من شركات معروفة ولها وزنها في السوق وسمعتها بالتالي التقدم بعملك التجاري وغيرها من الفوائد الأخرى التي يحققها المحتوى الجيد لعلامتك التجارية.

هذا من جانب، ومن جانب آخر توجد شركات أخرى تقوم بالترويج لمنتجات معينة ولا تقوم بالتسويق عبر المحتوى. بالنسبة لهذا الصنف من الشركات فيمكنها كسب المزيد من العملاء من خلال إضافة قيمة وجودة عالية لحملاتها الإعلانية والتسويقية.

فمثلا يمكنها أن تكافئ العملاء بهدايا ومكافئات مرافقة للحملة التسويقية الخاصة بها، أو تقديم عروض وحسومات أو بعض الاشتراكات .. .وغيرها من الطرق لتحفيز العملاء على الشراء والتفاعل مع الحملة التسويقية بإيجابية.

5 – التركيز على زوار صفحاتك على الأنترنيت للحصول على عملاء محتملين اكثر

في الغالب لا يقوم زوار المتجر الإلكتروني أو الصفحات الإلكترونية باقتناء المنتج أو الخدمة منذ الزيارة الأولى له. لكن يتطلب ذلك زيارات متعددة مرة ومرات لإتمام أو التعبير عن عملية الشراء.

لذلك يجب عليك ان تجدد في صفحاتك باستمرار وتحدثها وتضيف إغراءات في كل مرة  لكي تدفع الزائر لزيارة الصفحات والمتجر دائما. بالتالي ستتمكن من إقناعه بالاقتناء وشراء المنتجات ولما لا يصبح زبونا وفيا لمتجرك الإلكتروني ولعلامتك التجارية.

إستراتيجية إعادة استهداف الزوار في التسويق الإلكتروني

وتعتبر استراتيجية إعادة استهداف الزوار مرارا وتكرارا استراتيجية أثبتت فعاليتها في التسويق الإلكتروني  والرفع من عدد العملاء وتحقيق نسبة أرباح عالية. وتحقق هذه الطريقة مجموعة من المكاسب لصاحب العمل التجاري.

لكن كما سبقت الإشارة في الأول لابد من الاهتمام بالعنصر الأساسي لتنجح هذه الاستراتيجيات ألا وهو “المحتوى الجيد والقيم”. والقيام بعملية التسويق مرتكزا على محتوى عالي الجودة ومؤثر على العملاء.

بهذا سنكون قد عدنا لنفس النقطة مرة أخرى والتي نشدد عليها دائما، فلنجاح أي عمل تجاري لابد من الاهتمام بالمحتوى المقدم للعميل بالدرجة الأولى.

مثال

فرضا أن زوار صفحتك ترددوا على زيارة صفحتك بعدما قمت بإعادة استهداف الزوار من خلال حملاتك التسويقية وإعلاناتك. لكن الزوار وجدوا بأن المحتوى لا يرتقي للجودة المطلوبة وليس ما يريدونه، فحتما ستجد مجموعة من التعليقات السلبية مرافقة للمحتوى مما سيؤدي إلى انسحاب العملاء من موقعك ونفورهم من المحتوى الذي قدمته لهم.

بالتالي ستخسر عددا من العملاء من خلال محتوى ضعيف أو سيئ كان بإمكانك تقديم الأفضل وتفادي الوقوع في هذا الخطأ بكل بساطة.

ينصح دائما قبل البدء في أي تجارة سواء في الواقع المادي أو الرقمي القيام بدراسة زوارك وعملائك قبلا، وتحليل بيانات زوار موقعك الإلكتروني لكي تعرف كيف تقدم المحتوى لكي يناسب خصائصهم وميولاتهم وينال إعجابهم.

بعد ذلك يمكنك أن تقوم بعملية استهداف ثانية تستهدف فيها المارين أو الزوار الجدد لصفحاتك ومواقعك الإلكترونية، وذلك لتقوم بتحديثها وإضافة قيمة لها. ثم تقوم بهذه العملية مرات أخرى ولا شك ستحقق مكاسب خيالية في هذه الحالة.

6 – أنشئ مدونتك الخاصة بخصوص التسويق الإلكتروني

بعد ان تقوم بتأسيس تجارتك الإلكترونية في بيع منتجات أو خدمات قم بإنشاء مدونتك الخاصة إن لم تقم بذلك قبلا.

يمكنك بعد ذلك ان تقوم بكتابة مواضيع ومقالات خاصة بالمنتج الذي تسوق له أو الخدمة التي تعرضها، ولن تحتاج سوى القليل من الوقت حيث اصبح إنشاء مدونة أو موقع إلكتروني أمرا بسيطا وسهلا للغاية.

في المدونة التي أعددتها يمكنك نشر المقالات التي أعددتها بخصوص خدماتك ومنتجاتك بعد ان تكون مطلعا ومتمكنا من جميع المعلومات التي تهم منتجك. وذلك لكي تنجح في كتابة مواضيع جيدة ومثالية تجذب القراء بالتالي عملاء محتملين، أحرص على تقديم مدونتك بحلة جيدة وملفتة.

قم بالاهتمام  بالسيو المرتبط بموقعك والعناوين الرئيسية والفرعية على صفحتك، كذلك الصور التي تقوم بعرضها على المدونة.

عندما تقوم بتطبيق كل هذه الخطوات بدقة وتهتم بالحملات التسويقية والاعلانات الخاصة بمنتجك وتوظيف استراتيجيات فعالة ومحكمة في الترويج لعلامتك التجارة، بالتأكيد ستحصل على الكثير من الزيارات. كما أن موقعك الإلكتروني سيحصل على تقييم جيد على مستوى نتائج البحث وسيظهر في المراتب الأولى للجمهور. بالتالي سيزيد عدد العملاء المقبلين على منتجك وعلى خدمتك.

أحصل على عملاء أكثر من خلال التسويق الإلكتروني

خلاصة لأمشاج الموضوع ما نود التأكيد عليه هو ان عملية حصد عملاء كثر في كل مرة ليست بالأمر الهين والسهل وتتطلب الكثير من الجهد والعمل الدؤوب. بالإضافة إلى تخطيط استراتيجيات محكمة وجيدة في الحملات التسويقية والدعايات للعلامة التجارية.

كما ان نجاح هذه العملية تتطلب تظافر مجموعة من الظروف والعوامل المهمة من سبيل المنتج وجودته ونسبة حاجته.

إضافة إلى المحتوى الغير الجيد، وغياب الدعم الفني الكافي. كذلك غياب نظم اشتراك متنوعة وغيرها من العوامل التي يمكن ان تؤثر عدم توفرها سلبا على الرفع من عدد العملاء. الحل الوحيد في هذه الحالات هي الإحاطة بجميع هذه الجوانب ورعايتها وتطبيق التوصيات التي ذكرت في المقال أعلاه.